Questions fréquentes - bouteilles de gaz

Vous trouverez ici une réponse aux questions les plus fréquemment posées à  propos des bouteilles de gaz.

Quelle est la différence entre le propane et le butane ? L'un de ces gaz est-il plus approprié que l'autre pour certaines applications ?

Le propane (dans les bouteilles bleues et noires) présente un point d'ébullition inférieur (-42°C) que le butane (dans les bouteilles vertes et grises) et est conservé sous une pression plus élevée. Le propane est donc stocké de préférence à  l'extérieur. Le point d'ébullition du butane (conversion de liquide en gaz) se situe aux alentours de -0,5°C et ce gaz n'est donc pas utilisable à  des conditions plus froides que cette température.

Le propane et le butane sont-ils interchangeables ?

Si le mode d'emploi du fabricant précise que l'appareil fonctionne tant au propane qu'au butane, vous devez simplement choisir le bon détendeur pour le gaz que vous utilisez. Les gaz ne sont interchangeables que si le fabricant de l'appareil le précise et si vous remplacez le détendeur en même temps.

Où puis-je faire remplir ma bouteille de butane/propane de Primagaz ?

Les bouteilles ne peuvent être remplies que dans un centre de remplissage agréé. Voilà  pourquoi il convient d'échanger les bouteilles vides contre des bouteilles pleines. Appelez le numéro 0800 92 850 pour connaître le point de vente le plus proche ou consultez notre localisateur de distributeurs, qui vous fournit une liste des distributeurs se situant à  proximité de votre domicile.

Quel est le poids d'une bouteille de gaz vide ?

Le poids est fonction de la taille. Le poids mentionné sur le disque métallique sur la face supérieure de la bouteille de gaz est le poids de la bouteille sans son contenu. Ce nombre est généralement précédé de la mention « tare ».

Quelles sont les dimensions des bouteilles de gaz ?

Vous trouverez toutes les dimensions sous la rubrique « notre gamme de bouteilles de gaz ».
Combien de litres de gaz une bouteille de 46,5 kg contient-elle ?
91,2 litres.

Quel est le niveau de remplissage d'une nouvelle bouteille de gaz de Primagaz (en pourcentage) ?

Toutes les bouteilles de gaz sont remplies à  raison de 80 % à  87 %, puisque nous devons réserver un espace pour la dilatation du liquide. Le poids mentionné sur la bouteille de gaz est le poids net du gaz contenu dans la bouteille.

Comment puis-je contrà´ler la quantité de gaz subsistant dans la bouteille ?

Vous pouvez acheter un indicateur de gaz (Detecto) chez Primagaz. Si vous souhaitez faire un tel achat, vous pouvez surfer vers notre boutique Web.

Nos bouteilles de gaz ne disposent pas d'un indicateur signalant que la bouteille est presque vide. Vous disposez néanmoins de 2 techniques permettant de connaître plus ou moins la quantité de gaz subsistant dans la bouteille.

Méthode 1 : vous pouvez trouver la tare sur le disque métallique sur la partie supérieure de la bouteille. Cette plaquette mentionne le poids en kilo. Dès que vous connaissez le poids d'une bouteille de gaz vide, vous pouvez la placer sur une balance afin de connaître le poids total. En soustrayant le poids de la bouteille vide du poids total, vous connaîtrez la quantité de gaz que contient encore la bouteille.

Méthode 2 : vous palpez, de la paume de la main, la face latérale d'une bouteille raccordée et en service. La bouteille sera plus froide au toucher au niveau où elle contient encore du liquide. Elle sera plus chaude au toucher dans la zone où elle contient de la vapeur. Cette méthode est moins précise mais elle est rapide et indicative.

Les bouteilles de gaz sont-elles scellées à  la livraison? Comment sont-elles scellées ?

Oui, toutes les bouteilles de gaz de Primagaz sont scellées.

Le robinet de sortie de la bouteille Twiny est entouré d'un bouchon en plastique noir qui doit être retiré avant de pouvoir utiliser la bouteille.

Toutes les autres bouteilles de Primagaz sont scellées au moyen d'un scellé rétractable blanc (autour de l'ensemble du robinet) ou plus rarement au moyen d'un scellé bleu en plastique (surle robinet). Un code est mentionné sur le scellé rétractable (ou le bouchon). Ce code, F3 pour Primagaz, est un code unique attribué à  chaque centre de remplissage agréé et qui ne peut être utilisé que par le centre de remplissage concerné. Si vous deviez un jour être confronté(e) à  une bouteille de gaz de Primagaz portant un scellé rétractable sans le code F3, vous devrez la tenir à  l'écart et prendre contact avec le service clients au numéro 0800 92 850.

Les robinets sont-ils identiques ?

Non, pas nécessairement. La plupart des bouteilles de butane et de propane de Primagaz sont disponibles avec un filet intérieur (raccord POL) ou un filet extérieur (raccord TS). La bouteille Twiny de 5 kg de propane dispose d'un raccord Quick-On spécifique, tandis que les bouteilles de propane pour chariots élévateurs sont équipées du système Easy-Clip. En cas de doute quant au raccord approprié, il est préférable de vous munir de votre détendeur lorsque vous allez chercher une bouteille de gaz.

Un point de vente disposant de bouteilles de gaz peut-il me fournir une nouvelle bouteille de gaz ?

Oui, tous nos points de vente peuvent échanger des bouteilles de gaz. Certains points de vente livrent également les bouteilles de gaz à  domicile. Interrogez votre distributeur local afin de savoir s'il offre ce service. Appelez le numéro 0800 92 850 pour connaître le point de vente le plus proche ou consultez notre localisateur de distributeurs, qui vous fournit une liste des distributeurs se situant à  proximité de votre domicile.

J'aimerais échanger ma bouteille de gaz contre une bouteille d'autres dimensions. Est-ce possible dans chaque point de vente de Primagaz ?

Oui, à  condition que la bouteille souhaitée fasse partie de la gamme du point de vente. Certaines bouteilles font cependant l'objet d'une caution différente. Il est préférable de vous munir de la carte de caution de la bouteille que vous souhaitez échanger. Appelez le service clients au numéro 0800 92 850 pour connaître un point de vente se situant à  proximité de votre domicile. Le collaborateur se fera un plaisir de vous conseiller. Vous pouvez également rechercher un distributeur en utilisant le moteur de recherche en ligne.

Devrai-je payer des frais de départ si je ne dispose pas encore d'une bouteille de gaz ?

Oui, vous devrez payer une caution couvrant les frais et l'entretien des bouteilles de gaz de Primagaz.

Quel est le montant de la caution pour la bouteille de gaz ?

La caution est fonction de la taille et du type de la bouteille de gaz. Une caution de 15 â,¬ est demandée pour les bouteilles de butane de 12,5 kg, pour les bouteilles de propane de 10,5 kg et pour la bouteille Twiny de 5 kg de propane. Une caution de 25 â,¬ est demandée pour les bouteilles de propane de 18 kg, 25 kg, 28 kg, 33 kg et 46,5 kg.

Je compte acheter une bouteille de gaz de Primagaz et j'aimerais savoir si le détendeur est vendu avec la bouteille. Ou dois-je l'acheter séparément ?

Les détendeurs ne sont généralement pas fournis avec les bouteilles de gaz. Le distributeur Primagaz peut généralement vous vendre un détendeur.

Où puis-je trouver des informations concernant la pose et le remplacement du détendeur ?

Vous trouverez des instructions pour le raccordement et le désaccouplement en toute sécurité de votre bouteille de gaz Primagaz sous la rubrique « Aspects légaux et techniques ». Vous pouvez également prendre contact avec votre distributeur Primagaz local ou avec le service clients de Primagaz (0800 92 850).

Je suis en possession d'une bouteille de gaz vide, dont je n'ai plus besoin, mais je ne dispose pas d'une carte de caution. Cela signifie-t-il que je ne peux pas revendiquer le remboursement de la caution ?

C'est hélas le cas. Primagaz reste néanmoins le propriétaire de la bouteille et on attend de vous que vous restituiez la bouteille à  votre distributeur local. Il est interdit de déposer des bouteilles de gaz dans un parc à  conteneurs ou chez un ferrailleur.

J'ai hérité de bouteilles de gaz vides de Primagaz et j'aimerais savoir comment je peux m'en débarrasser. Pouvez-vous les évacuer ?

Appelez le numéro 0800 92 850 pour connaître le point de vente Primagaz le plus proche ou utilisez le moteur de recherche en ligne.

Quelle bouteille de gaz de Primagaz dois-je utiliser pour mon barbecue / chauffage de terrasse / appareil de chauffage mobile ?

Une bouteille Twiny de 5 kg de propane ou une bouteille de butane de 12,5 kg est recommandée pour un appareil à  faible débit (barbecue, chauffage mobile intérieur). Dans tous les autres cas, il est recommandé d'utiliser une bouteille de propane dont le poids varie de 10,5 kg à  46,5 kg.

Combien d'heures de chaleur une bouteille de gaz de 10,5 kg fournit-elle ?

Une bouteille de gaz de 10,5 kg offre une autonomie d'environ 45 heures à  un niveau d'ouverture constant de 3 kW. Dans la pratique, plus le niveau de gaz baisse dans la bouteille, plus le débit de gaz sera réduit. Cela signifie que la bouteille ne pourra pas fournir une puissance de 3 kW jusqu'à  la fin.

Emporter des bouteilles de gaz à  l'étranger ? Disponibilité des bouteilles de gaz de Primagaz à  l'étranger ?

Vous pouvez emporter des bouteilles de gaz de Primagaz à  l'étranger, mais vous ne pouvez pas les échanger en dehors des frontières belges.

Avons-nous oublié quelque chose ? Faites-le nous savoir via notre formulaire de commentaires.