Questions fréquentes - citernes

Cette rubrique de questions fréquentes a pour objectif de répondre à vos questions sur les citernes. Cliquez simplement sur l'une des questions ci-dessous pour en connaà®tre la réponse.

Fournissez-vous des citernes ?
Oui, nous fournissons des citernes pour propane de surface et enterrées à double paroi.

Si ma citerne a été fournie par une compagnie, dois-je aussi acheter mon gaz auprès de la même compagnie ?
Oui. La citerne reste la propriété de cette compagnie et ne peut être remplie que par cette compagnie.

Est-ce que vos services comprennent la livraison et l'installation d'une citerne et d'une chaudière ?
Nous livrons et installons la citerne, mais vous devrez faire installer votre chaudière par un installateur local. Nous possédons une base de données d'installateurs basés dans tout le pays et nous pourrons donc vous fournir les noms d'installateurs agréés dans votre région.

Où puis-je trouver des informations sur l'installation de citernes enterrées à double paroi et sur les coà»ts des équipements ?
Appelez le 0800 92 850 et nous vous enverrons des informations sur les possibilités d'entreposage et sur les citernes enterrées.

Où puis-je trouver des informations sur le passage d'une citerne en surface à une citerne enterrée ?
Appelez le 0800 92 850, et un spécialiste local prendra rendez-vous avec vous pour visiter le site et discuter de vos besoins.

Où puis-je trouver des informations sur le passage d'une chaudière au mazout au LPG ?
Appelez le 0800 92 850 pour recevoir la visite d'un spécialiste qui procèdera à l'analyse du site. Il vous fera un devis de fourniture de gaz sans engagement.

Où puis-je trouver des informations sur l'installation d'une citerne à proximité d'un bien classé ?
Vous devez contacter les autorités de contrôle locales pour en discuter avec elles.

Avec quelle fréquence ma citerne sera-t-elle remplie, et quelles précautions Primagaz a-t-il prises en cas de problème ?
Idéalement, nous livrons un client particulier 2 à 3 fois par an. La fréquence de livraison dépend de votre consommation. Il y a trois possibilités : vous pouvez nous appeler pour programmer une livraison lorsque votre réserve de gaz diminue, vous pouvez demander un remplissage systématique à intervalles réguliers, ou vous pouvez faire installer notre système de télémétrie, grà¢ce auquel vous serez livré automatiquement lorsque la citerne commence à se vider (voir l'explication de la télémétrie ci-dessus).

Comment payer ma livraison de gaz?

Par domiciliation : vos factures seront payées automatiquement par votre banque.
Paiement échelonné par domiciliation ou ordre de paiement permanent.

Nous prélevons chaque mois un montant fixe depuis votre compte bancaire, ce montant a été déterminé en concertation avec vous.
Une fois par an vous recevrez le décompte en fonction de la quantité de gaz consommée au cours des douze derniers mois. Vous payez le solde éventuel de votre compte ou bien on vous rembourse la différence (même système que les factures de l'électricité).