Telemetrie

De laatste gastanktechnologie van Primagaz wordt telemetrie genoemd. Hier vindt u vragen en antwoorden over het innovatieve telemetriesysteem.

Wat betekent telemetrie?
Een tank die uitgerust is met het telemetriesysteem is in staat voor zichzelf te denken. Ze kan Primagaz laten weten hoeveel gas u nog heeft en wanneer ze bijgevuld moet worden. Een inhoudsmeter bovenaan de tank controleert regelmatig de gasinhoud. Een apparaat dat ‘leest’ hoeveel gas er nog in de tank zit (bovenaan de tank) zendt een signaal via een GSM mast naar onze centrale computer en houdt ons op deze manier op de hoogte van de hoeveelheid gas die u nog heeft. Op die manier kan er tijdig een levering gepland worden.

Hoeveel zal deze extra service mij kosten?
Er wordt een éénmalig bedrag aangerekend. Dit bedrag omvat het apparaat en de installatie. Voorts betaalt u een jaarlijkse bijdrage voor het onderhoud en de communicatie.

Ik heb een dubbelwandige ondergrondse tank, kan ik dan ook telemetrie laten plaatsen?
Dit is afhankelijk van het onderzoek van de locatie, maar normaal gezien is er geen enkel probleem.

Is het zeker dat de telemetrie zal werken als u het bij mij komt installeren?
In de meeste gevallen wel. Er zullen echter tests uitgevoerd worden om na te gaan of het zal werken. Op bepaalde plaatsen kunnen obstakels het GSM signaal tussen het seintoestel op de tank en de lokale mast beïnvloeden, waardoor de installatie niet mogelijk is.

Moet ik aanwezig zijn als het apparaat geïnstalleerd wordt?
Neen, u moet niet noodzakelijk aanwezig zijn. De installateur moet enkel toegang hebben tot uw gastank.

Hoe lang duurt de installatie?
Dit duurt gemiddeld 15 minuten.

Hoeveel bedragen de telefoonkosten?
Alles wordt verrekend in een jaarlijks bedrag.

Zal de GSM mijn sky-, kabel- PC- en/of Internetverbinding of alarm beïnvloeden?
Neen, het zal geen invloed hebben op al het bovenstaande.

Kan ik nog steeds telefonisch gas bestellen?
We zouden liever hebben dat de leveringen uitgevoerd worden op basis van telemetrie-informatie, maar u kunt ons nog steeds bellen om gas te bestellen als u denkt dat dit nodig is. Wij weten hoe dan ook hoeveel gas er nog in uw tank zit en zullen u contacteren om te vragen of u akkoord gaat met de levering, wanneer het telemetriesysteem ons laat weten dat het nodig is.

Kan een onweer (bliksem) het apparaat beïnvloeden?
De telemetrieverbinding is beveiligd met een zekering, die kan springen in geval van een blikseminslag. Het systeem zal aan Primagaz melden dat er geen berichten meer ontvangen worden en wij zullen met u contact opnemen om de oorzaak te onderzoeken.

Wordt er ook geleverd als het telemetriesysteem uitvalt?
Ja, u zult nog steeds de gebruikelijke leveringen ontvangen. We hebben een faalveilig systeem ingebouwd dat in geval van defecten terugvalt op het bestaande systeem, dat een schatting maakt van wanneer er geleverd moet worden.

Wie moet ik op de hoogte brengen als er een probleem optreedt, dat het telemetriesysteem beïnvloedt?
Neem gewoon contact op met de klantendienst. Zij zullen u vertellen wat u moet doen. Als het toestel niet werkt, zal er een afspraak gemaakt worden en zal een contractant of werknemer van Primagaz het probleem komen oplossen. U hoeft zich ondertussen geen zorgen te maken over de leveringen, aangezien Primagaz dan gebruik maakt van het normale leveringssysteem, dat een schatting maakt van wanneer er geleverd moet worden.

Hoe moet ik het apparaat onderhouden?
U hoeft geen onderhoud te doen aan het apparaat.