Noodweer België: Primagaz heeft een maatschappelijke taak als brandstofleverancier en zal voor je klaar staan.
Hierbij stellen we de veiligheid van onze klanten steeds voorop. Lees meer over hoe je je tank in veiligheid kan stellen en hoe je eventuele schade kan melden.
 

Voor ons hoofdkantoor in Tessenderlo zoeken we een fulltime:

Customer Support Bulk 

Solliciteren

Werken bij Primagaz is samen groeien

Primagaz gelooft in groei.  Als jij groeit, groeien wij mee want de energie die je als medewerker in Primagaz steekt, gaat nooit verloren.  Een motiverende werksfeer en doelgerichte opleidingen moeten jou stimuleren om je zowel in als naast je job te blijven ontwikkelen en op alle vlakken ondernemend te zijn.  Dit alles in een unieke werkomgeving, waar de uitdagingen van een multinational nooit losstaan van de hartelijke sfeer van een familiebedrijf.

Functie

Jouw functie

Je maakt deel uit van de afdeling Customer Service. Je komt terecht in het bulkteam, een ambitieus team dat bestaat uit 10 personen en je rapporteert aan de Teamleader Customer Service Bulk. De afdeling Customer Service is het uithangbord van Primagaz en vormt de schakel tussen de klant en diverse afdelingen zoals Logistiek, Technical Support en Sales. We streven voortdurend naar een maximale klantentevredenheid d.m.v. excellente customer support.

Binnen dit team zijn we op zoek naar een Customer Support medewerker. In deze commerciële en uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening aan de klant (telefonisch) en een juiste administratieve afhandeling zodat de wensen en vragen tijdig en naar tevredenheid worden opgelost. Daarnaast informeer je op een proactieve en tijdige wijze naar de tevredenheid over onze producten en diensten. Bij (technische) vraagstukken zorg je voor een juiste probleemanalyse, registratie en beantwoording en indien nodig schakel je een specialist in. Het telefonisch adviseren van klanten over de veiligheid van ons product behoort ook tot deze functie. Je takenpakket bestaat onder andere uit:

  • Behandelen van inkomende calls over bestellingen, leveringsinformatie, facturatie, betalingen, technische vraagstukken en overnames.
  • Het zorgen voor een continue verbetering en onderhouden van het klantenbestand en CRM systeem (NAW/ Segmentatie etc.).
  • Behandelen van contracthernieuwingen en contractoverdrachten bij verhuizende klanten
  • Administratief verwerken van inkomende orders, mutaties en facturering.
  • Het actief opvolgen van debiteurensaldi en het maken van reële betalingsafspraken.
  • Behandelen van binnenkomende post en e-mail
  • Invoeren van prijzen en contracten
  • Klachtafhandeling (foutieve facturen, lekkages etc.)

Profiel

Je profiel

  • Je beschikt over een Master- of Bachelor diploma in een economische richting of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt bij voorkeur al enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie
  • Je bent heel communicatief, gaat graag in dialoog met klanten & collega’s en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans. Kennis van Duits is een pluspunt.
  • Je bent heel vertrouwd met de courante MS-office toepassingen, kennis van Navision en Salesforce is een pluspunt.
  • Je bent hands-on, enthousiast, stressbestendig, uitermate team- en klantgericht met grote zin voor verantwoordelijkheid
  • Je beschikt over een analytisch en probleemoplossend denkvermogen
  • Je bent een talent in het van A tot Z verwerken en opvolgen van klantendossiers en je beschikt over een gezonde dosis commerciële affiniteit
  • Je hebt steeds oog voor detail en werkt taken tijdig, nauwgezet en volgens de juiste prioriteiten af
  • Je bent flexibel en leergierig, beschikt over een sterk doorzettingsvermogen

Aanbod

Ons aanbod

  • Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving met een internationaal karakter.
  • Een attractief marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, 13e maand, 20 vakantiedagen, 12 ADV dagen en 2 extra dagen.
  • We waarderen onze medewerkers en stimuleren je om zowel professioneel als persoonlijk te groeien.
  • Een open en informele omgeving, met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.

Solliciteren

Interesse?

Neem voor meer informatie over deze functie contact op met Sofie Vanmierlo, Teamleader Customer Service Bulk.

Wij ontvangen graag je motivatiebrief en curriculum vitae. Deze mag je richten aan Sofie Vanmierlo (svanmierlo@primagaz.be).

Er zijn één of meerdere velden incorrect ingevuld. Gelieve deze te corrigeren.

Primagaz. Klaar voor een duurzame toekomst!

Primagaz is dé specialist in butaan- en propaangas in België. Als eerste en enige Europese leverancier van het volledig hernieuwbare biopropaan, en als pionier in de commercialisering van LNG (Liquified Natural Gas), zitten we vol energie voor de toekomst.  Een duurzame toekomst, waarin we via energieadvies en totaaloplossingen op maat, klanten en medewerkers willen blijven inspireren.