Voor ons Belux hoofdkantoor in Tessenderlo zoeken we een fulltime:

Jouw functie

Als commerciële binnendienstmedewerker maak je deel uit van het Customer Contact Team België en werk je samen met 15 customer service collega’s om de relatie met de klant goed te houden en een hoge klantentevredenheid na te streven. Binnen het Customer Contact Team werken we nauw samen met de commerciële buitendienst en met het technische Operations team. Binnen onze afdeling hebben we ook 3 medewerkers die zich focussen op het debiteurenbeheer.

• Je bent verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening naar de klant en zorgt voor een tijdige en correcte administratieve
• Bij (technische) vraagstukken zorg je voor een juiste probleemanalyse en indien nodig schakel je een specialist in
• Je informeert proactief en tijdig naar de tevredenheid over onze producten en diensten
• Je adviseert klanten over de veiligheid van ons product
• Oproepen betreffende bestellingen, leveringsinformatie, facturatie, betalingen, technische vraagstukken en overnames behandel je met de glimlach
• Je zorgt voor een continue verbetering en onderhoud van het klantenbestand
• Je verwerkt administratief alle aanvragen met betrekking tot contracthernieuwingen of -overdrachten, alsook de inkomende orders en facturering

Je profiel

• Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door +/- 3 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie;
• Je bent vlot tweetalig in woord en geschrift: Nederlands en Frans. Duits is een pluspunt;
• Ervaring met MS Office (Word, Excel, Outlook) . Kennis van Navision is een pluspunt;
• Je hebt een enthousiaste en positieve instelling, bent commercieel, en neemt initiatief;
• Je bezit goede communicatieve vaardigheden waarin overtuigingskracht en assertiviteit een belangrijke rol spelen;
• Je bent een goede teamwerker met een service- en klantgerichte instelling, je bent resultaatgericht en hebt een groot probleemoplossend vermogen;
• Je bent een persoon met enig technisch inzicht, die besluitvaardig is, open communiceert en georganiseerd (accuraat, ordelijk en systematisch) te werk gaat en waar nodig onder tijdsdruk kan werken;
• Je hebt een drive om continue te verbeteren en om een open en betrouwbare cultuur neer te zetten.

Ons aanbod

• Wij bieden een uitdagende functie in een ondernemende Benelux omgeving;
• Aandacht voor professionele en persoonlijke groei;
• Een attractief salaris dat in overeenstemming is met de kennis, ervaring en takenpakket alsook met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een uitgebreid inwerktraject waarin je je collega’s, de bedrijfsprocessen en het CRM pakket leert kennen