En tant que fournisseur de carburant, Primagaz a une mission sociale et nous resterons donc à votre disposition. En continuant nos services, la sureté et la santé de nos clients et nos collègues sont primordiales. En savoir plus sur notre politique et l'impact possible du Coronavirus.

Sécurité - Odeur ou fuite de gaz
Trouvez la réponse à vos questions

Que faire si vous soupçonnez une fuite de gaz ? Selon la situation, il y a plusieurs mesures à suivre.

Si vous soupçonnez une légère fuite de gaz à l'intérieur de la maison

  • Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne.
  • Coupez l'arrivée du gaz dans la maison.
  • Éteignez toute flamme nue.
  • N’allumez aucun appareil électrique (attention aux appareils qui s’allument et s’éteignent automatiquement).
  • Ouvrez toutes les portes et fenêtres et ventilez bien au niveau le plus bas (le propane est plus lourd que l’air).
  • Appelez votre installateur ou un technicien.

    Si vous soupçonnez une petite fuite à l'extérieur de votre maison

  • Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne (si possible).
  • Étouffez toute flamme nue uniquement après avoir coupé l’arrivée du gaz.
  • Éteignez tous les moteurs, appareils électriques et téléphones portables.
  • Appelez le "Primagaz Emergency Service" 24h/24 au 02 507 21 51.

    Si vous soupçonnez une fuite importante

  •  Appelez les pompiers (100 – 112 pour le GSM) et signalez la présence d’une citerne de gaz propane.
  • Appelez le "Primagaz Emergency Service" 24h/24 au 02 507 21 51.
  • Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne (si possible)
  • Étouffez toute flamme nue uniquement après avoir coupé l’arrivée du gaz.
  • Éteignez tous les moteurs, appareils électriques et téléphones portables.
  • Le propane est sensible au vent. Tenez en compte pour votre sécurité et en cas d’avertissement et/ou évacuation du voisinage.

Cherchez avec de l’eau savonneuse l'endroit possible de fuite de la citerne de propane. Le cas échéant, prenez immédiatement contact avec Primagaz par téléphone au 013/61.82.00 et convenez d’un rendez-vous pour la réparation de la fuite par une personne qualifiée.


En cas de soutirage important de gaz, de la glace peut se former sur une surface plus étendue des faces inférieures et latérales de la citerne. Ce phénomène n’a aucune conséquence et n’indique pas la présence d’une fuite.