Aide et conseils - Questions fréquemment posées compteur de gaz

Ne prenez que les chiffres avant la virgule. Il s’agit des chiffres blancs dans la section noire. Vous ne devez pas mentionner les chiffres en rouge.

Votre compteur de gaz indique votre consommation en mètres cubes.

Lors de l’installation d’une armoire à compteurs, certaines clés sont toujours livrées. Si vous ne disposez pas vous-même d’une clé, il est préférable de vous renseigner auprès du propriétaire ou de l’un de vos voisins. 

Vous ne trouvez pas de clé ? Vous pouvez alors acheter des clés supplémentaires. Pour ce faire, contactez notre service clientèle.

Oui ! Une fois par an, quelques semaines avant le décompte annuel, vous recevrez une invitation par e-mail à nous transmettre votre relevé de compteur actuel. Il est important de le faire pour que votre facture annuelle soit basée sur la consommation réelle.

Si nous ne recevons pas le relevé réel de votre compteur de gaz, votre consommation sera facturée sur la base d’une estimation. Pour que la facture soit exacte, il est donc très important que vous nous communiquiez à temps le relevé de votre compteur de gaz.