J'ai une réclamation. Que dois-je faire ?

Bien que tous les collaborateurs de Primagaz fassent leur maximum pour vous offrir un service impeccable, il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait à 100%. Pour Primagaz, votre réclamation est une opportunité d'encore nous améliorer. C'est pourquoi nous vous sommes reconnaissant de nous faire part de vos remarques par le biais du formulaire de réclamation, par e-mail ou par téléphone au 013/61.82.00. Le service réclamation de Primagaz s'efforce alors de vous recontacter dans les 24 heures pour vous informer de l'avancement du traitement de votre réclamation.

J'ai introduit une plainte via le formulaire en ligne. Combien de temps faut-il pour que ma plainte soit traitée ?

Le service client de Primagaz s’efforce de vous contacter dans les 24 heures. Il est possible que nous n’ayons pas encore trouvé la meilleure solution à ce moment-là, mais nous ne manquerons pas de vous le signaler.

Que faire en cas de réclamation ?

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Questions fréquemment posées

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