Ik heb een klacht. Waar kan ik hiermee terecht?

Ondanks het feit dat alle medewerkers van Primagaz hun uiterste best doen om alles feilloos te laten verlopen, kan het toch zijn dat je ontevreden bent over onze diensten. Primagaz ziet je klacht als een mogelijkheid om dingen te verbeteren. We stellen het daarom op prijs als je je klacht communiceert via het online klachtenformulier, via mail of telefonisch (013/61.82.00). De klantendienst van Primagaz streeft er steeds naar je binnen 24 uur te contacteren in verband met je klacht. Het kan zijn dat we op dat moment de beste oplossing nog niet hebben gevonden, maar we informeren je hier graag over.

Ik meld een klacht via het online webformulier. Hoelang duurt het vooraleer mijn klacht in behandeling wordt genomen?

De klantendienst van Primagaz streeft er steeds naar je binnen 24 uur te contacteren in verband met je klacht. Het kan zijn dat we op dat moment de beste oplossing nog niet hebben gevonden, maar we informeren je hier graag over.

Wat doen als je een klacht hebt?

Beste klant, we doen onze uiterste best om te leveren binnen de gebruikelijke levertermijn van 5 werkdagen, maar door de winterprik kan deze in bepaalde regio’s oplopen. We raden je daarom aan om tijdig je bestelling te plaatsen via MijnPrimagaz

Primagaz - klacht

Vind een antwoord op je vraag:

Veelgestelde vragen

Ik heb een klacht. Hoe wordt deze behandeld?