Intempéries en Belgique : Primagaz a une mission sociale en tant que fournisseur de carburant et sera toujours là pour vous.
Ce faisant, nous donnons toujours la priorité à la sécurité de nos clients. Découvrez en plus sur la façon de sécuriser votre citerne et de signaler tout dommage.

Que dois-je faire en cas de fuite de gaz ?

Que faire si vous soupçonnez une fuite de gaz ?

Selon la situation, il y a plusieurs mesures de sécurité à prendre.

 

Si vous soupçonnez une légère fuite de gaz à l'intérieur de la maison :

  • Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne
  • Coupez l'arrivée du gaz dans la maison
  • Éteignez toute flamme nue
  • N’allumez aucun appareil électrique (attention aux appareils qui s’allument et s’éteignent automatiquement)
  • Ouvrez toutes les portes et fenêtres et ventilez bien au niveau le plus bas (le propane est plus lourd que l’air)
  • Appelez votre installateur ou un technicien
Si vous soupçonnez une petite fuite à l'extérieur de votre maison :
  • Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne (si possible)
  • Étouffez toute flamme nue uniquement après avoir coupé l’arrivée du gaz
  • Éteignez tous les moteurs, appareils électriques et téléphones portables
  • Appelez le Primagaz Emergency Service 24h/24 au 02 507 21 51

Si vous soupçonnez une fuite importante :

  • Appelez les pompiers (100 – 112 depuis un GSM) et signalez la présence d’une citerne de gaz propane
  • Appelez le Primagaz Emergency Service 24h/24 au 02 507 21 51
  • Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne (si possible)
  • Étouffez toute flamme nue uniquement après avoir coupé l’arrivée du gaz
  • Éteignez tous les moteurs, appareils électriques et téléphones portables

Le propane suit le sens du vent. Tenez en compte pour votre sécurité et en cas d’avertissement et/ou évacuation du voisinage.


Autres questions fréquemment posées

Quelles sont les distances de sécurité pour l'installation d'une citerne de propane ?

Lors du placement d'une citerne de propane, il faut tenir compte de certaines distances de sécurité. Celles-ci sont différentes pour la Flandre et la Wallonie, et varient en fonction du type de citerne (aérienne ou souterraine).
Les fiches techniques suivantes sont valables pour les citernes de propane d'une capacité inférieure à 5 m3. Pour un aperçu des distances exactes à respecter, veuillez vous référer à la fiche correspondant à votre région et à votre type de citernes.
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Comment passer une commande de gaz propane chez Primagaz ?

Diverses possibilités s'offrent à vous pour passer une commande de gaz pour votre citerne de propane.
Vous pouvez nous transmettre votre commande 24h/24, 7j/7 via notre portail client en ligne MonPrimagaz.
Nous nous tenons également à votre disposition aux heures de bureau par téléphone au 013/61.82.00.
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Quels sont les prix actuels du gaz propane et en bouteilles ?

Le prix à la consommation du propane en vrac (citernes) est variable et est fixé par le gouvernement. Consultez les prix officiel du gaz en vrac en Belgique à ce jour.
Le prix à la consommation du gaz propane en bouteilles n'est pas fixé par le gouvernement. Il est recommandé de vous informer auprès de votre revendeur local de ses prix en vigueur pour les bonbonnes de gaz.
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Pourquoi le gaz propane est-il une bonne alternative si je ne suis pas raccordé au gaz naturel ?

Le gaz propane est l'alternative parfaite lorsque vous ne pouvez pas être raccordé au gaz naturel. C'est une source d'énergie polyvalente, adaptée à tous les usages domestiques. Qu'il s'agissent du chauffage central, de la production d'eau chaude, ou de la cuisine : avec le gaz propane, tout est possible. Vous pouvez en outre parfaitement utiliser le gaz propane pour alimenter votre chauffage d'appoint ou votre cheminée au gaz, afin de profiter de tout le confort pendant les journées d'hiver.
De plus, les émissions de CO₂ du gaz propane sont inférieures à celles des autres combustibles fossiles. Et avec le biopropane, vous pouvez même aller encore plus loin pour préserver l'environnement. Le biopropane est en effet produit à partir de matières 100% renouvelables et émet en outre 80% de CO₂ en moins par rapport aux combustibles fossiles.
Vous souhaitez savoir si une installation au propane est adaptée à votre projet de rénovation ou du construction ? Consultez cet outil pratique ou demandez une offre sur mesure et sans engagement.
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