Question 1

Hoe maak ik een account op MijnPrimagaz?

Accepted Answer

Voor nieuwe klanten zetten we automatisch een account klaar. Het enige wat jij moet doen is een wachtwoord kiezen via de mail die je hierover van ons ontvangt. Mail gemist? Geen probleem, ga naar www.mijnprimagaz.be. Klik onderaan op 'Nog geen account', geef je e-mailadres in en volg vervolgens de instructies op je scherm. Heb je hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst.

Question 2

Waarom heb ik een account op MijnPrimagaz nodig?

Accepted Answer

Ons online klantenportaal biedt vele voordelen! Het is bij uitstek de simpelste en snelste manier om je meterstanden door te geven. Daarnaast heb je via MijnPrimagaz 24/7 toegang tot je historische meterstanden, je facturen en nog veel meer.

Question 3

Hoe produceert Neste Futuria Propaan?

Accepted Answer

Futuria Propaan is een bijproduct van biodiesel dat door Neste wordt geproduceerd in Rotterdam. Neste’s biodiesel wordt geproduceerd op basis van waterstof en duurzame grondstoffen.

Question 4

Wordt het transport van de grondstoffen meegerekend in de CO₂-reductie van Futuria Propaan?

Accepted Answer

Ja. Het transport van de grondstoffen naar de productieplant in Rotterdam wordt mee opgenomen in de berekening van de footprint.

Question 5

Heeft bioLPG een impact op de prestaties van een toepassing?

Accepted Answer

Er zal geen impact zijn op de prestaties van een toepassing, aangezien biopropaan chemisch identiek is aan conventioneel propaan. Hiervoor kunnen we een document van chemische specificatie en een safety data sheet voorleggen.

Question 6

Ontvangen Futuria Propaan-klanten een certificaat?

Accepted Answer

Onze klanten ontvangen een duurzaamheidsattest met betrekking tot hun aangekocht volume Futuria Propaan. In dit attest staan alle details over de samenstelling van de grondstoffen en de exacte CO2-reductie. Klanten kunnen dit attest gebruiken voor hun interne duurzaamheidsdoelstellingen.

Question 7

Wat is het verschil tussen propaan en Futuria Propaan?

Accepted Answer

Tussen de samenstelling of werking van Futuria Propaan en klassiek propaan is er geen verschil, maar hun milieu-impact en oorsprong is wel verschillend. Futuria Propaan wordt geproduceerd uit biomassa (vandaar de naam) en levert hierdoor een substantiële vermindering aan CO2-uitstoot. De CO2-uitstoot is afhankelijk van de gebruikte grondstof in het productieproces. De moleculaire structuur is echter identiek, waardoor Futuria Propaan in bestaande tanks en installaties gebruikt kan worden.

Question 8

Hoe wordt Futuria Propaan geproduceerd?

Accepted Answer

Futuria Propaan wordt gebruikt voor professionele en particuliere toepassingen, en is een bijproduct van het productieproces van biodiesel. Tijdens de productie ondergaan de hernieuwbare grondstoffen een reeks complexe behandelingen en worden ze gecombineerd met waterstof in een proces genaamd hydrogenolyse, dat hun energiegehalte scheidt en zuivert. Tijdens het raffinageproces wordt een verscheidenheid aan afvalgassen geproduceerd die propaan of Futuria Propaan bevatten. Per ton biodiesel wordt 50 kg bioLPG (oftewel Futuria Propaan) gegenereerd. Dit bijproduct wordt vervolgens gezuiverd om het identiek te maken aan conventioneel propaan. Andere manieren om Futuria Propaan te produceren Momenteel produceert Primagaz Futuria Propaan vanuit biodiesel. We kijken echter verder om het volume Futuria Propaan te kunnen verhogen naar de toekomst toe en investeren daarom actief in onderzoek naar andere productiemanieren. Denk hierbij aan de bioraffinaderij, power-to-gas (een technologie die elektrisch vermogen omzet in brandstoffen), anaerobe vergisting en de vergassing van restafval. .tb_button {padding:1px;cursor:pointer;border-right: 1px solid #8b8b8b;border-left: 1px solid #FFF;border-bottom: 1px solid #fff;}.tb_button.hover {borer:2px outset #def; background-color: #f8f8f8 !important;}.ws_toolbar {z-index:100000} .ws_toolbar .ws_tb_btn {cursor:pointer;border:1px solid #555;padding:3px} .tb_highlight{background-color:yellow} .tb_hide {visibility:hidden} .ws_toolbar img {padding:2px;margin:0px} .tb_button {padding:1px;cursor:pointer;border-right: 1px solid #8b8b8b;border-left: 1px solid #FFF;border-bottom: 1px solid #fff;}.tb_button.hover {borer:2px outset #def; background-color: #f8f8f8 !important;}.ws_toolbar {z-index:100000} .ws_toolbar .ws_tb_btn {cursor:pointer;border:1px solid #555;padding:3px} .tb_highlight{background-color:yellow} .tb_hide {visibility:hidden} .ws_toolbar img {padding:2px;margin:0px}

Question 9

Waar wordt Futuria Propaan geproduceerd?

Accepted Answer

Futuria Propaan wordt geproduceerd door Neste, de wereldleider in geavanceerde biobrandstoffen. Dit gebeurt in de nieuwe, op maat gemaakte productie-eenheid op de Maasvlakte in de haven van Rotterdam.

Question 10

Wat is het veiligheidsinformatieblad voor handelspropaan, handelsbutaan en biopropaan? En waar vind ik het?

Accepted Answer

Het veiligheidsinformatieblad (of de Safety Data Sheet, SDS of MSDS) geeft uitgebreide informatie over de identificatie van de gevaren, de samenstelling en informatie over de bestanddelen, eerste hulpmaatregelen, brandbestrijdingsmaatregelen, maatregelen bij accidenteel vrijkomen van de stof, het hanteren en de opslag, maatregelen ter beheersing van blootstelling en persoonlijke bescherming, fysische en chemische eigenschappen, stabiliteit en reactiviteit, toxicologische informatie, ecologische informatie, instructies voor verwijdering, informatie m.b.t. het vervoer en wettelijk verplichte informatie. Download hier het veiligheidsinformatieblad voor: Propaan Butaan Biopropaan

Question 11

Wat moet ik doen bij een gaslek?

Accepted Answer

Wat moet je doen als je een gaslek vermoedt? Afhankelijk van je situatie zijn er verschillende stappen die je moet ondernemen: Als je een klein gaslek vermoedt binnenshuis Sluit de gasafnamekraan van de tank. Sluit de gastoevoer binnen af. Doof alle open vlammen. Zet geen elektrische toestellen aan (hou rekening met toestellen die automatisch kunnen aan- en uitgaan). Open alle deuren en ramen en ventileer genoeg op een laag niveau (propaan is zwaarder dan lucht). Bel je installateur of technicus. Als je een klein gaslek vermoedt buitenshuis Sluit de gasafnamekraan van de tank (indien mogelijk). Doof alle open vlammen enkel nadat de gastoevoer afgesloten is. Motoren, elektrische apparatuur en mobiele telefoons uitschakelen. Bel de 24-uren ‘Primagaz Emergency Service’ op het nummer 02/507.21.51. Als je een ernstig gaslek vermoedt Bel de brandweer (100 – 112 voor gsm) en meld de aanwezigheid van een LPG-tank. Bel de 24-uren ‘Primagaz Emergency Service’ op het nummer 02/507.21.51. Sluit de gasafnamekraan van de tank (indien mogelijk). Doof alle open vlammen enkel nadat de gastoevoer afgesloten is. Motoren, elektrische apparatuur en mobiele telefoons uitschakelen. Propaan drijft mee met de wind, dus hou rekening met de windrichting voor je veiligheid en ook voor het waarschuwen en evacueren van buurtbewoners.

Question 12

Mag ik mijn propaangastank bedekken? Bijvoorbeeld met een camouflagenet?

Accepted Answer

De propaangastank mag niet bedekt worden, ook niet met een camouflagenet. Dit omwille van de veiligheid.

Question 13

Heb ik een verbindingsstuk nodig voor een kooktoestel dat via aardgas werkt om over te kunnen schakelen naar propaangas van Primagaz?

Accepted Answer

Waarschijnlijk wel; neem contact op met de fabrikant van het kooktoestel voor een omschakelingspakket.

Question 14

Hoe bestel ik gasflessen bij Primagaz?

Accepted Answer

Je kan op verschillende manieren gas bestellen voor je propaantank. Je kan ons 24 uur per dag en 7 dagen per week je bestelling doorgeven via ons online klantenportaal MijnPrimagaz. Daarnaast is er de mogelijkheid om ons telefonisch te bereiken tijdens de kantooruren op het nummer 013/61.82.00. .tb_button {padding:1px;cursor:pointer;border-right: 1px solid #8b8b8b;border-left: 1px solid #FFF;border-bottom: 1px solid #fff;}.tb_button.hover {borer:2px outset #def; background-color: #f8f8f8 !important;}.ws_toolbar {z-index:100000} .ws_toolbar .ws_tb_btn {cursor:pointer;border:1px solid #555;padding:3px} .tb_highlight{background-color:yellow} .tb_hide {visibility:hidden} .ws_toolbar img {padding:2px;margin:0px}

Question 15

Waarom zijn de gasflessen van Primagaz verzegeld?

Accepted Answer

Primagaz zet hoog in op kwaliteit en veiligheid. Wij keuren al onze gasflessen in ons vulstation uitvoerig op gebreken. Pas na goedkeuring wordt de gasfles gevuld en de kraan voorzien van een veiligheidszegel. Zo weet je zeker dat je een veilige gasfles koopt.

Question 16

Wat is de calorische waarde van propaangas?

Accepted Answer

De calorische waarde van handelspropaan is 13,83 kWh/kg. De calorische waarde van stookolie is 11,7 kWh/kg.

Question 17

Wat is de calorische waarde van LPG?

Accepted Answer

De calorische waarde van commerciële propaan is 13,83 kWh/kg. De calorische waarde van commerciële butaan is 13,62 kWh/kg.

Question 18

In welke toestand bevinden propaangas en butaangas zich in een gesloten vat (bijvoorbeeld gasfles of gastank). Vloeibaar, vast of gasvormig?

Accepted Answer

Propaangas en butaangas bevinden zich in een gesloten vat in vloeibare toestand.

Question 19

Wat zijn de voordelen van propaangas?

Accepted Answer

Propaangas heeft heel veel voordelen: Een van de grootste voordelen van LPG/propaan is de veelzijdigheid en transporteerbaarheid ervan. Propaan kan voor uiteenlopende commerciële en huishoudelijke toepassingen worden gebruikt zoals verwarming, warm water, koken, verlichting, stroomopwekking en industriële verwarming. Propaangas kan op verschillende manieren worden verpakt en opgeslagen, van navulbare gasflessen tot ondergrondse gastanks. Deze brandstof is beschikbaar in de meest afgelegen gebieden, waardoor ze het leven van miljoenen Europese burgers verbetert en energieoplossingen biedt voor regionale ontwikkeling. Propaan is ook een ideale energiebron die steeds vaker in combinatie met andere hernieuwbare brandstoffen gebruikt wordt. Het is tevens een belangrijk alternatief voor chemicaliën in verschillende agrarische toepassingen, zoals de reiniging van veestallen of onkruidbestrijding. Op het vlak van CO2-uitstoot is LPG/propaan een van de meest schone brandstoffen op de markt. Propaan produceert bij huishoudelijk en industrieel gebruik gemiddeld 15% minder CO2 per kilowattuur dan aardolie, 50% minder dan steenkool en beduidend minder dan de gemiddelde Europese elektriciteit via het net.

Question 20

Is propaangas een duurzame energiebron?

Accepted Answer

Propaangas is een heel duurzame keuze. Het is een zeer hoogwaardige, veilige en milieuvriendelijke energievorm met een erg lage uitstoot aan schadelijke stoffen bij de verbranding, waardoor er minder broeikasgassen ontstaan en bijgevolg ook minder zure regen. Propaan is een van de zuiverste fossiele brandstoffen. Bovendien is het een goede aanvulling op zonne-energie, dat nooit in de maximale energiebehoeften van een familie kan voorzien.

Question 21

Waarom fluctueert de propaangasprijs steeds?

Accepted Answer

Net zoals de prijs van andere energieën, verandert de propaanprijs doorheen de tijd op basis van de wereldwijde marktsituatie. Het is je vast niet ontgaan, de prijzen van gas en elektriciteit zijn de afgelopen maanden fors gestegen, zowel in België als in het buitenland. Dit heeft uiteraard ook zijn gevolgen voor de propaanprijs. Die prijs is namelijk ook variabel en wordt bepaald door een programma-overeenkomst met de overheid. De meest actuele gasprijzen vind je hier. De prijs van propaangas in gasflessen wordt niet bepaald door de overheid. Je informeert best bij je lokale verdeler naar zijn actuele prijs.

Question 22

Wat is propaan eigenlijk?

Accepted Answer

Propaan is een Liquefied Petroleum Gas (LPG), ook wel aangeduid als vloeibaar petroleumgas of koolwaterstofgas. LPG is de verzamelnaam voor propaan- en butaangassen. Autogas, in de volksmond vaak LPG genoemd, is een mix van propaan en butaan. Propaan wordt rechtstreeks gewonnen uit olie- en gasbronnen, maar komt ook als nevenproduct vrij bij het raffineren van aardolie. Lees meer over propaan voor particulieren op deze pagina, of ga naar deze pagina om meer te ontdekken over propaan voor bedrijven.

Question 23

Waarom is een goede ventilatie van een gasinstallatie noodzakelijk?

Accepted Answer

Een goede ventilatie van een gasinstallatie is noodzakelijk omdat we dan een arbeidsveilige, milieuveilige en brandveilige opslag van propaangas kunnen realiseren. Onder een goede ventilatie verstaan we: De propaangastank dient op een goed geventileerde plaats in de buitenlucht te worden opgesteld. De propaantank mag niet worden bedekt, ook niet met een camouflagenet. Begroeiing en/of aanplanting rondom de gastank mag de goede natuurlijke ventilatie niet hinderen en dient conform onderhouden te worden. Lees meer over de veiligheid van propaantanks hier (particulieren) en hier (bedrijven).

Question 24

Wat is het verschil tussen butaan en propaan?

Accepted Answer

Butaan en propaan zijn allebei LPG’s (Liquefied Petroleum Gas). Ze worden gewonnen uit ruwe olie (door raffinage) of uit aardgas (door condensatie). Deze gassen hebben een hoog calorisch vermogen en worden vloeibaar gemaakt om het transport, de distributie en het gebruik vlot te laten verlopen. Propaangas heeft een lager kookpunt (-42°C) dan butaan en wordt bewaard onder hogere druk. Het kookpunt van butaangas (omzetting van vloeistof naar gas) is rond -0,5°C, het is dus niet bruikbaar in koudere omstandigheden rond deze temperatuur. Butaan Propaan Chemische formule: C4H10 Chemische formule: C3H8 Heeft een lage druk. Bij 0°C is de gasdruk in de fles slechts 1 bar, bij 20°C amper 3 bar. Heeft een hogere druk. Bij -10°C is de gasdruk 2 bar, bij 0°C 4 bar en bij 20°C loopt de inwendige druk op tot 10 bar. De calorische waarde van commerciële butaan is 13,62 kWh/kg. De calorische waarde van commerciële propaan is 13,83 kWh/kg. Lees meer over propaan op deze pagina (voor particulieren) en deze pagina (voor bedrijven).

Question 25

Komt mijn woning in aanmerking voor een propaantank?

Accepted Answer

Als je woning niet is aangesloten op het aardgasnetwerk, is propaan een perfect alternatief. Of het nu om een eengezinswoning of een gebouw met meerdere wooneenheden gaat, Primagaz biedt steeds een oplossing op maat. Doe hier de test en ontdek of je woning in aanmerking komt voor propaan.

Question 26

Waarom is propaangas een goed alternatief wanneer er geen aardgas aanwezig is?

Accepted Answer

Propaangas is een perfect alternatief wanneer er geen aansluiting op aardgas mogelijk is. Het is een veelzijdige energiebron, die geschikt is voor alle huishoudelijke toepassingen. Of het nu gaat om centrale verwarming, het produceren van warm water, of om het koken van je dagelijkse maaltijd: met propaangas kan het allemaal. Daarnaast kan je propaangas ook perfect gebruiken voor bijverwarming met een gezellig gaskacheltje of voor een gashaard, zodat je lekker knus de koude winterdagen kan doorkomen. De CO₂-uitstoot van propaangas is lager dan bij andere fossiele brandstoffen, en met biopropaan kan je nog een stap verder gaan. Biopropaan wordt geproduceerd uit 100% duurzame grondstoffen en stoot daarbovenop tot 80% minder CO₂ uit dan fossiele brandstoffen. Ben je benieuwd of je project in aanmerking komt voor een propaangasinstallatie? Doorloop dan even onze handige module of laat je gegevens achter voor een vrijblijvende offerte op maat.

Question 27

Welke gasfles moet ik gebruiken voor mijn barbecue, terrasverwarmer of heater?

Accepted Answer

Wanneer je een gastoestel (zoals een bbq, terrasverwarmer of heater) koopt vind je in de technische specificaties normaal advies van de fabrikant over de gasflessen die bij het toestel passen. Ben je toch niet helemaal zeker? Doorloop dan even onze handige flessenmodule of vraag raad bij een Primagaz-verkooppunt bij je in de buurt. Je vindt de dichtstbijzijnde verdeler via de dealer locator. Lees zeker ook onze basistips om je gasfles veilig te stockeren en te gebruiken en ontdek hoe je je gasfles veilig moet aansluiten op je bbq, terrasverwarmer of een ander gastoestel.

Question 28

Welke ontspanner heb ik nodig om te wisselen tussen propaan of butaan?

Accepted Answer

Als in de handleiding van de fabrikant vermeld staat dat het toestel zowel op propaangas als op butaangas werkt, dan heb je enkel de juiste ontspanner nodig voor het gas dat je gebruikt. Je kan de gassen enkel onderling verwisselen als het wordt vermeld door de fabrikant van het toestel en als je de ontspanner ook mee vervangt. Weet je niet zeker welke gasfles het beste past op je gastoestel? Doorloop dan onze handige module om dit te weten te komen.

Question 29

Wat is het veiligheidsinformatieblad voor handelspropaan, handelsbutaan en biopropaan? En waar vind ik het?

Accepted Answer

Het veiligheidsinformatieblad (of de Safety Data Sheet, SDS of MSDS) geeft uitgebreide informatie over de identificatie van de gevaren, de samenstelling en informatie over de bestanddelen, eerste hulpmaatregelen, brandbestrijdingsmaatregelen, maatregelen bij accidenteel vrijkomen van de stof, het hanteren en de opslag, maatregelen ter beheersing van blootstelling en persoonlijke bescherming, fysische en chemische eigenschappen, stabiliteit en reactiviteit, toxicologische informatie, ecologische informatie, instructies voor verwijdering, informatie m.b.t. het vervoer en wettelijk verplichte informatie. Download hier het veiligheidsinformatieblad voor: Propaan Butaan Biopropaan

Question 30

Wat moet ik doen bij een gaslek?

Accepted Answer

Wat moet je doen als je een gaslek vermoedt? Afhankelijk van je situatie zijn er verschillende stappen die je moet ondernemen: Als je een klein gaslek vermoedt binnenshuis Sluit de gasafnamekraan van de tank. Sluit de gastoevoer binnen af. Doof alle open vlammen. Zet geen elektrische toestellen aan (hou rekening met toestellen die automatisch kunnen aan- en uitgaan). Open alle deuren en ramen en ventileer genoeg op een laag niveau (propaan is zwaarder dan lucht). Bel je installateur of technicus. Als je een klein gaslek vermoedt buitenshuis Sluit de gasafnamekraan van de tank (indien mogelijk). Doof alle open vlammen enkel nadat de gastoevoer afgesloten is. Motoren, elektrische apparatuur en mobiele telefoons uitschakelen. Bel de 24-uren ‘Primagaz Emergency Service’ op het nummer 02/507.21.51. Als je een ernstig gaslek vermoedt Bel de brandweer (100 – 112 voor gsm) en meld de aanwezigheid van een LPG-tank. Bel de 24-uren ‘Primagaz Emergency Service’ op het nummer 02/507.21.51. Sluit de gasafnamekraan van de tank (indien mogelijk). Doof alle open vlammen enkel nadat de gastoevoer afgesloten is. Motoren, elektrische apparatuur en mobiele telefoons uitschakelen. Propaan drijft mee met de wind, dus hou rekening met de windrichting voor je veiligheid en ook voor het waarschuwen en evacueren van buurtbewoners.

Question 31

Heb ik een milieuvergunning nodig voor een propaangasinstallatie? Welke is dit dan?

Accepted Answer

Bij de plaatsing van een propaangastank moeten bepaalde veiligheidsafstanden in acht worden genomen. Deze zijn verschillend voor een bovengrondse en een ondergrondse tank. Bovendien zijn de afstanden ook verschillend voor Vlaanderen, Wallonië en Brussel. Ook voor de opslag van gasflessen moeten veiligheidsafstanden worden gerespecteerd. Deze zijn afhankelijk van het betreffende gewest en van de gezamenlijke inhoud van de flessen (zowel volle als lege gasflessen). In onderstaande tabel staan de te respecteren afstanden per regio. Bovendien vind je er ook terug welke vergunning of melding bij de gemeente van toepassing is, rekening houdend met de grootte van de propaangastank, de veiligheidsafstanden en de regio. VLAANDEREN HOOFDSTAD BRUSSEL WALLONIË KLASSENVERGUNNING Vereiste minimumafstanden *behalve met scherm Vereiste minimumafstanden *behalve met scherm Vereiste minimumafstanden *behalve met scherm Klasse 3 Melding 300 l – 1.000 l: 3 m Geen klasse 3 Geen klasse 3 Klasse 2 Gemeentelijke vergunning 1.001 l – 5.000 l: 5 m 5.001 l – 10.000 l: 7,5 m 300 l – 1.000 l: 2 m Geen klasse 2 Klasse 1 Vergunning Provinciale of B.I.M-vergunning > 10.000 l: 7,5 m 1.001 l – 2.500 l: 2 m 2.501 l – 10.000 l: 5 m > 10.000 l: 7,5 m 500 l – 2.500 l: 2 m 2.501 l – 10.000 l: 5 m > 10.000 l: 7,5 m *Scherm: De afstand mag verminderd worden bij gebruik van een veiligheidsscherm. Wanneer een scherm aanwezig is, mogen de te eerbiedigen afstanden horizontaal omheen het scherm worden gemeten. Opgelet: de schermen moeten aan constructie-eisen beantwoorden.

Question 32

Ik gebruik een gasinstallatie. Welke veiligheidsvoorschriften moet ik in acht nemen?

Accepted Answer

Hieronder vind je de belangrijkste veiligheidsvoorschriften t.a.v. de opslag en het gebruik van een gasinstallatie op propaan. Deze gelden zowel voor particuliere als voor professionele installaties. Primagaz adviseert je nadrukkelijk kennis te nemen van alle voorschriften en deze te allen tijde op te volgen. Dit voor je eigen veiligheid. Maak je vertrouwd met de uitvoering, onderdelen en toebehoren van de propaantank. Mocht je vragen hebben, dan kan je altijd contact opnemen met Primagaz op 013/61.82.00, wij helpen je graag verder. Laat in geen geval kinderen of ondeskundigen toe tot de propaantank. Identificatielabels, de conformiteitplaat en de stempelplaat mogen niet worden verwijderd, gewijzigd of beschadigd. Bij het vermoeden van een lek moet je verdachte delen van de propaantank met zeepwater controleren (NOOIT met vuur!): het ontstaan van zeepbellen markeert een propaanlek.HTML .tb_button {padding:1px;cursor:pointer;border-right: 1px solid #8b8b8b;border-left: 1px solid #FFF;border-bottom: 1px solid #fff;}.tb_button.hover {borer:2px outset #def; background-color: #f8f8f8 !important;}.ws_toolbar {z-index:100000} .ws_toolbar .ws_tb_btn {cursor:pointer;border:1px solid #555;padding:3px} .tb_highlight{background-color:yellow} .tb_hide {visibility:hidden} .ws_toolbar img {padding:2px;margin:0px}

Question 33

Ik hoor sissen en/of ruik gas. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Zoek met zeepwater naar een mogelijke plaats van lekkage van de propaangastank. Neem na vaststelling onmiddellijk contact op met Primagaz (013/61.82.00) en stem het herstel van de lekkage af met een daartoe gekwalificeerde partij. Bij grote afname van gas kan er ijsvorming ontstaan over een groter oppervlak aan de onder- en zijkanten van de propaangastank. Dit kan geen kwaad en duidt ook niet op een lekkage.

Question 34

Ik ondervind een technisch probleem aan mijn propaangastankinstallatie. Op welke manier contacteer ik Primagaz?

Accepted Answer

Bij technische problemen kan je Primagaz best telefonisch contacteren. Op die manier kunnen we het snelste schakelen en je snel verder helpen. Je belt hiervoor 013/61.82.00. Wij helpen je graag verder.

Question 35

Ik neem een ongewone drukstijging waar. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Sluit alle afsluiters die dampafname mogelijk maken, neem contact op met Primagaz (013/61.82.00) en volg eventuele instructies op.

Question 36

Mag ik mijn propaangastank bedekken? Bijvoorbeeld met een camouflagenet?

Accepted Answer

De propaangastank mag niet bedekt worden, ook niet met een camouflagenet. Dit omwille van de veiligheid.

Question 37

Waarom is een goede ventilatie van een gasinstallatie noodzakelijk?

Accepted Answer

Een goede ventilatie van een gasinstallatie is noodzakelijk omdat we dan een arbeidsveilige, milieuveilige en brandveilige opslag van propaangas kunnen realiseren. Onder een goede ventilatie verstaan we: De propaangastank dient op een goed geventileerde plaats in de buitenlucht te worden opgesteld. De propaantank mag niet worden bedekt. Ook niet met een camouflagenet. Begroeiing en/of aanplanting rondom de gastank mag de goede natuurlijke ventilatie niet hinderen en dient conform onderhouden te worden. Lees meer over de veiligheid van propaantanks hier (particulieren) en hier (bedrijven).

Question 38

Is propaangas brandbaar?

Accepted Answer

Omdat propaangas zwaarder is dan lucht (ongeveer 1,5 keer zo zwaar) zakt het naar beneden. Propaangas mag dan ook nooit in de buurt van een kelder of andere diepe ruimte worden opgeslagen. In deze ruimte kan het bij lekkage een brandbaar en explosief mengsel vormen, met alle gevolgen van dien. Propaan is al brandbaar en explosief bij een verhouding vanaf 2% propaangas en 98% lucht.

Question 39

Wat zijn de veiligheidsafstanden voor het plaatsen van een propaantank?

Accepted Answer

Bij de plaatsing van een propaangastank moeten bepaalde veiligheidsafstanden in acht worden genomen. Deze zijn verschillend voor een bovengrondse en een ondergrondse tank. Bovendien zijn de afstanden ook verschillend voor Vlaanderen en Wallonië. Onderstaande fiches zijn geldig voor propaantanks met een inhoud van minder dan 5 m3. Raadpleeg de fiche die bij je locatie en type tank past voor een overzicht van de afstanden die precies moeten worden gerespecteerd. Wallonië: Bovengrondse tank + ondergrondse tank Vlaanderen: Bovengrondse tank + ondergrondse tank

Question 40

Hoe kan ik een gasfles veilig aansluiten?

Accepted Answer

Dit filmpje geeft een duidelijk overzicht van de verschillende stappen die je moet ondernemen om een gasfles aan te sluiten op een gastoestel, zoals een rolkacheltje. Zowel de aansluiting van een gasfles met binnendraad als met buitendraad komen aan bod. Klik op ondertiteling in de video voor meer informatie bij de beelden.

Question 41

Hoe wordt het maandelijkse voorschotbedrag bepaald?

Accepted Answer

Het maandelijkse voorschotbedrag wordt vooraf en samen met jou bepaald op basis van je gasverbruik van het afgelopen jaar. Indien je een nieuwe Primagaz-klant bent, wordt het bedrag bepaald op basis van je geschat jaarverbruik. Jaarlijks wordt je maandelijks voorschotbedrag herberekend op basis van het effectief gerealiseerde verbruik. Indien je kiest voor een permanente opdracht, dan ontvang je een deelfactuur rond de eerste week van de maand. Indien je betaalt via een maandelijkse domiciliëring, dan ontvang je geen maandelijkse factuur, maar wordt het bedrag automatisch geïnd rond de 26ste van elke maand. Wanneer je maandelijks betaalt, dan betaal je een voorschot gedurende 11 maanden en ontvang je de 12de maand je jaarlijkse eindafrekening. Je maandelijkse voorschotten dienen naast je gasleveringen ook voor de financiering van je jaarlijkse huur- of onderhoudsfactuur. Lees meer over onze services voor particulieren en professionele klanten.

Hulp en advies - Veelgestelde vragen gasmeters

MijnPrimagaz

Veelgestelde vragen