Question 1

Quel est le prix de la consigne si je veux rendre une bouteille de gaz vide ?

Accepted Answer

Vous pouvez rapporter vos bouteilles de gaz vides ou inutilisées dans un point de vente officiel Primagaz. Si vous rapportez une bouteille Primagaz vide à l'un de nos points de vente, le prix de la consigne vous est remboursé. Vous récupérerez alors le montant de la consigne correspondant à la taille et au type de bouteille rapporté. Le prix de la consigne pour les bouteilles de gaz propane de 10,5 kg s'élève à 15 €. Le prix de la consigne pour les bouteilles de gaz propane de 18 kg, 25 kg, 28 kg, 33 kg et 46,5 kg est de 25 €. Le prix de la consigne pour une bouteille EasyBlue PLUS est de 25 €, et 35 € pour une EasyBlue XL. Le montant de la consigne comprend le prix de la bouteille et les coûts de son entretien. Les bouteilles de gaz vides seront remplies à nouveau dans un centre agréé. Trouvez facilement le point de vente le plus proche de chez vous pour échanger ou rapporter vos bouteilles de gaz grâce à notre dealer locator. Vous souhaitez davantage d'informations sur l'échange des bouteilles de gaz ? Découvrez nos conseils pratiques.

Question 2

Les bouteilles de gaz Primagaz sont-elles équipées d'un régulateur de pression ?

Accepted Answer

Les bouteilles de gaz Primagaz ne sont pas équipées d'un régulateur de pression. Toutefois, les bouteilles de gaz sont équipées d'un raccord (filetage mâle ou femelle) pour un régulateur de pression.Vous pouvez acheter un régulateur de pression pour moins de 20 euros. Ce régulateur de pression est réutilisable. Attention, il existe deux types de régulateur de pression : le régulateur avec raccord pour filet femelle et le régulateurs avec raccord pour filet mâle. Le régulateur dont vous avez besoin dépend du raccordement à la bouteille de gaz. Le vendeur de votre point de vente Primagaz peut vous renseigner à ce sujet.Consultez également notre outil pratique pour savoir quelle bouteille de gaz convient à votre appareil à gaz et quel régulateur de pression convient à votre bouteille de gaz.

Question 3

Où puis-je acheter une bouteille de gaz de Primagaz ?

Accepted Answer

Vous trouverez le point de vente le plus proche dans le dealer locator.

Question 4

Quelles sont les dimensions des bouteilles de gaz ?

Accepted Answer

Vous retrouverez toutes les dimensions dans les fiches techniques des bouteilles de gaz dans la gamme des bouteilles.

Question 5

Puis-je apporter une bouteille de gaz vide au parc à conteneurs ?

Accepted Answer

Mieux vaut ne pas apporter votre bouteille de gaz vide au parc de recyclage, car il n’y a pas le matériel nécessaire pour traiter correctement les bouteilles et des incidents pourraient se produire. De plus, vous perdriez de toute façon votre caution et/ou votre consigne. Si vous voulez vous débarrasser d’une bouteille de gaz vide de Primagaz, il vous suffit de chercher le revendeur Primagaz le plus proche à l’aide de la fonction dealer locator.

Question 6

Combien de temps de chauffage une bouteille de gaz propane de 10,5 kg fournit-elle ?

Accepted Answer

Lorsque votre appareil de chauffage est réglé sur un thermostat constant de 3kW, une bouteille de gaz propane de 10,5 kg vous offre environ 45 heures de chauffage. Dans la pratique, plus le niveau de gaz baisse dans la bouteille, plus le débit de gaz sera réduit. Cela signifie que la bouteille de gaz ne pourra pas fournir une puissance de 3 kW jusqu'à la fin. Primagaz propose une bouteille de gaz adaptée à chaque utilisation dans son assortiment. Découvrez toute notre gamme. Vous n'êtes pas sûr de la bonbonne de gaz adaptée pour votre appareil ? Consultez notre module pratique.

Question 7

Où puis-je faire remplir ma bouteille de butane ou propane de Primagaz ?

Accepted Answer

Les bouteilles de gaz ne peuvent être remplies que dans un centre de remplissage agréé. Voilà pourquoi il convient d'échanger les bouteilles vides contre des bouteilles pleines.Avec l'aide de notre dealer locator, vous pouvez retrouver une liste des distributeurs se situant à proximité de votre domicile.

Question 8

Comment puis-je contrôler la quantité de gaz restant dans la bouteille de gaz ?

Accepted Answer

Nos bouteilles de gaz ne disposent pas d'un indicateur signalant que la bouteille est presque vide. Il existe néanmoins de deux techniques permettant de connaître plus ou moins la quantité de gaz restant dans la bouteille. Méthode 1 : la tare est indiquée sur le disque métallique sur la partie supérieure de la bouteille. Cette plaquette mentionne le poids de la bouteille vide. Une fois que vous connaissez celui-ci, il vous suffit de peser la bouteille et de soustraire la tare du poids total. Vous obtiendrez alors le poids du gaz restant en kilos, que vous pouvez facilement convertir en litres. Méthode 2 : posez votre main sur le côté d'une bouteille raccordée et en service. La bouteille sera plus froide au toucher au niveau où elle contient encore du liquide, et plus chaude dans la zone où elle contient de la vapeur. Cette méthode est moins précise mais elle est rapide et indicative. Vous pouvez aussi acheter un indicateur de gaz (Detecto). Ce petit appareil s'installe très simplement sur toutes les bouteilles de propane ou de butane en acier, à partir d’une contenance de 5 kg. Un signal d’alarme clairement audible est émis lorsque la bouteille de gaz est presque vide.

Question 9

Quel est le poids d'une bouteille de gaz vide ?

Accepted Answer

Le poids dépend de la taille. Le poids mentionné sur le disque métallique sur la face supérieure de la bouteille de gaz est le poids de la bouteille sans son contenu. Ce nombre est généralement précédé de la mention « tare ». Pour calculer le poids d'une bouteille de gaz pleine, ajoutez le contenu de la bouteille de gaz au poids de tare. Un kilogramme de gaz correspond à environ 2 litres de gaz liquide. Une bouteille de 5 kg contient environ 10 litres de gaz.

Question 10

Les robinets de toutes les bouteilles de gaz sont-ils identiques ?

Accepted Answer

Non, pas nécessairement. La plupart des bouteilles de propane de Primagaz sont disponibles avec un filet intérieur (raccord POL) ou un filet extérieur (raccord TS). Les bouteilles EasyBlue au biopropane ont un raccord DIN, la bouteille Twiny de 5 kg de gaz propane dispose d'un raccord Quick-On spécifique, tandis que les bouteilles de propane pour les chariots élévateurs sont équipées du système Easy-Clip. En cas de doute quant au raccord approprié, il est préférable de vous munir de votre détendeur lorsque vous allez chercher une bouteille de gaz dans un point de vente.

Question 11

Les bouteilles de gaz neuves sont-elles pleines ?

Accepted Answer

Une bonbonne de gaz n’est jamais remplie à 100% car son contenu doit pouvoir se dilater. C’est pourquoi toutes les bouteilles de gaz sont remplies entre 80 et 87%. Primagaz respecte toutes les obligations légales et garantit ainsi que toutes les bonbonnes de gaz dont le robinet est entouré d’un film rétractable blanc avec le logo de Primagaz contiennent la quantité de gaz indiquée.

Question 12

Quel détendeur de bouteille de gaz pour changer le propane ou le butane ?

Accepted Answer

Si le mode d'emploi du fabricant précise que l'appareil fonctionne tant au propane qu'au butane, vous devez simplement choisir le bon détendeur pour le gaz que vous utilisez. Les gaz ne sont interchangeables que si le fabricant de l'appareil le précise et si vous remplacez le détendeur en même temps. Vous ne savez pas quelle bouteille vous devez acheter pour votre appareil ? Utilisez alors notre assistant pratique et découvrez quelle bouteille correspond le mieux à votre appareil.

Question 13

Pourquoi les bouteilles de gaz de Primagaz sont-elles scellées ?

Accepted Answer

La qualité et à la sécurité sont une priorité pour Primagaz. Dans notre centre de remplissage, nous examinons minutieusement chaque bouteille de gaz pour contrôler si elle présente des défauts. La bouteille de gaz est remplie si elle a été approuvée et le robinet est alors muni d'un sceau de sécurité. Vous avez ainsi la certitude d’acheter une bouteille de gaz sûre.

Question 14

Combien de litres de gaz une bouteille de gaz de 46,5 kilos contient-elle ?

Accepted Answer

Une bouteille au gaz propane de 46,5 kg contient 91,2 litres de gaz.

Question 15

Qu’est-ce qu’un détendeur ?

Accepted Answer

Un détendeur est un appareil qui diminue la pression jusqu’à une valeur fixe en aval. Les caractéristiques principales sont la pression d’entrée, la pression de sortie et le débit maximal que ce détendeur doit permettre. Cette dernière propriété est importante pour un détendeur. Lorsqu’un appareil suppose une consommation supérieure au débit maximal du détendeur installé, il ne fonctionnera pas bien dans certaines circonstances.

Question 16

Combien de gaz une bouteille de gaz contient-elle ?

Accepted Answer

Une bouteille de gaz propane contenant 9,5 kg de gaz contient plus de gaz qu'une bouteille de gaz propane contenant 5 kg de gaz. Bien sûr, pour une bouteille de gaz de 9,5 kg, vous payez plus cher que pour une bouteille de gaz de 5 kg. Vous doutez que votre bouteille de gaz contienne la quantité de gaz promise ? Vous pouvez facilement le vérifier en pesant votre bouteille de gaz remplie et en déduisant ensuite la tare (mentionnée sur votre bouteille de gaz). Primagaz respecte toutes les exigences légales et garantit que toutes les bouteilles de gaz avec un film rétractable blanc portant le logo Primagaz autour de la vanne contiennent le poids promis.

Question 17

Quels sont les facteurs qui déterminent le prix d’une bouteille de gaz ?

Accepted Answer

Le prix d’une bouteille de gaz est déterminé par plusieurs facteurs : Qui est le propriétaire de la bouteille de gaz ? Quel est le coût d’acquisition de la bouteille ? Quel est le montant de la consigne de la bouteille de gaz ? Quelle est la quantité de gaz dans la bouteille? Avez-vous versé une caution pour la bouteille de gaz ?La comparaison du prix des bouteilles de gaz ne se limite donc pas à comparer le prix du gaz qu'elles contiennent.

Question 18

Je voudrais comparer différentes bouteilles de gaz sur le marché. De quels aspects dois je tenir compte ?

Accepted Answer

Pour une comparaison pertinente et complète, il faut tenir compte non seulement du prix d’achat et de la quantité de gaz, mais aussi du coût d’acquisition de la bouteille de gaz.Vous avez payé une caution ? Inutile de la prendre en considération étant donné que le montant de cette consigne vous sera intégralement remboursée lors de la restitution de la bouteille de gaz vide.

Question 19

Combien coûte la consigne pour une bouteille de gaz vide ?

Accepted Answer

Vous pouvez ramener vos bouteilles de gaz vides ou que vous n'utilisez plus dans un point de vente Primagaz. Vous recevrez alors l'argent de la consigne en échange de votre bouteille. Le montant de la consigne dépend de la taille et du type de bouteille. Par exemple : - une caution de 15 € est versée pour les bouteilles de butane de 12,5 kg et les bouteilles de propane de 10,5 kg- une caution de 25 € est versée pour les bouteilles de propane de 18 kg, 25 kg, 28 kg, 33 kg et 46,5 kgLa consigne comprend les coûts et l'entretien des bouteilles de gaz Primagaz. Les bouteilles vides sont en effet remplies dans un centre de remplissage agréé.Trouvez le point de vente le plus proche pour échanger votre bouteille de gaz ou récupérer l'argent de la consigne.

Question 20

Où puis-je acheter ou échanger des bouteilles de gaz Primagaz ?

Accepted Answer

Les bouteilles de gaz telles que la bouteille EasyBlue™ PLUS peuvent être achetées ou échangées chez presque tous les distributeurs Primagaz.D’autres bouteilles de gaz Primagaz moins courantes sont disponibles à la vente ou à l'échange chez un nombre plus restreint de revendeurs.Vous ne savez pas quelle bouteille de gaz choisir ? Trouvez facilement celle qu'il vous faut grâce à notre outil pratique ou consultez notre assortiment. Vous souhaitez échanger une bonbonne de gaz vide contre une pleine ? Lisez nos conseils et trouvez un point de vente près de chez vous.

Question 21

Quel est le prix d’une bouteille de gaz propane ?

Accepted Answer

Le prix d’une bonbonne de gaz dépend de la taille et du type de bouteille. Le prix du propane dépend également des prix du pétrole sur le marché. Vous payez évidemment plus cher pour une bouteille de gaz de 9,5 kilos que pour une bouteille de gaz de 5 kilos. Le vendeur de votre point de vente Primagaz se fera un plaisir de vous renseigner sur les tarifs exacts et déterminera avec vous quel type de bouteille de gaz est le plus approprié pour vous. Vous pouvez également regarder cela par vous-même via notre outil. Vous trouverez le distributeur Primagaz le plus proche de chez vous grâce à notre dealer locator.

Question 22

Comment fonctionne l’application de mesure du niveau de Primagaz EasyBlue™ ?

Accepted Answer

C’est très simple. Vous frappez avec un objet rigide, par exemple une cuillère, contre votre bouteille de gaz EasyBlue™ et vous appliquez votre smartphone contre la paroi de la bouteille. Celui-ci enregistre le bruit et, sur la base de la résonance, donne une indication fiable et très précise du contenu de votre bouteille de gaz (par exemple 40 %). Vous voulez savoir combien de temps vous pourrez encore utiliser cette bouteille ? Il vous suffit alors d’indiquer à quel usage vous destinez le gaz (par exemple pour un barbecue) et l’application indique la durée d’utilisation estimée. Si la jauge indique que la bouteille de gaz est presque vide, l’application indique l’itinéraire le plus court vers le point de vente Primagaz EasyBlue™ le plus proche. En plus de la mesure de la quantité résiduelle de gaz dans votre bouteille, l’application de mesure du niveau EasyBlue™ de Primagaz vous propose de nombreuses promotions intéressantes, de délicieuses recettes pour un barbecue que les amateurs peuvent compléter et de la musique en streaming en temps réel. Six styles de musique différents vous sont proposés (rock, party, lounge…) afin de mettre de l’ambiance lors d’un barbecue ou de vos vacances au camping. L’application gratuite de mesure de niveau EasyBlue™ de Primagaz est disponible pour l’ensemble de la gamme EasyBlue™ (EasyBlue™ PLUS et EasyBlue™ XL) dans l’App store et sur Google Play. Ne manquez pas de télécharger l’application !

Question 23

Le propane doit être tenu hors de portée des flammes, des surfaces chaudes et d’autres sources inflammables. Quelle est la meilleure façon d'installer ma bouteille de gaz au barbecue à gaz ?

Accepted Answer

Installer une bouteille de gaz à proximité ou en dessous du barbecue ne pose généralement pas de problème. Veillez toutefois à ce que la bouteille et, surtout, le flexible de gaz ou d’autres pièces en plastique n’entrent pas en contact avec des surfaces (chaudes), car le plastique ou le flexible de gaz pourrait être endommagé.Branchez soigneusement tous les raccords afin que le gaz ne puisse pas s’échapper. Si nécessaire, contrôlez les raccords à l’aide d’une solution savonneuse. Les petites fuites se remarquent très facilement.

Question 24

Quelle bouteille de gaz dois-je choisir pour mon barbecue, mon chauffage de terrasse ou un convecteur ?

Accepted Answer

Vous ne savez pas quelle bouteille de gaz choisir ? Trouvez facilement celle qu'il vous faut grâce à notre outil pratique ou consultez notre assortiment. Dans nos conseils d'utilisation, vous retrouverez également des informations utiles au sujet du stockage et du raccordement de votre bonbonne de gaz. Utilisez notre localisateur de revendeurs pour trouver un point de vente près de chez vous.

Question 25

Comment commander des bouteilles de gaz chez Primagaz ?

Accepted Answer

Si vous voulez commander des bouteilles de gaz de Primagaz, il vous suffit de chercher le revendeur Primagaz le plus proche à l’aide du dealer locator. Pour des questions spécifiques sur la livraison de bouteilles de gaz, appelez notre service client au 013/61.82.00, nous vous aiderons avec plaisir.

Question 26

Quelle quantité de gaz y a-t-il encore dans ma bouteille à gaz EasyBlue™ ?

Accepted Answer

Nos bouteilles de gaz ne disposent pas d'un indicateur signalant que la bouteille est presque vide. Il existe néanmoins de deux techniques permettant de connaître plus ou moins la quantité de gaz restant dans la bouteille. Méthode 1 : la tare est indiquée sur le disque métallique sur la partie supérieure de la bouteille. Cette plaquette mentionne le poids de la bouteille vide. Une fois que vous connaissez celui-ci, il vous suffit de peser la bouteille et de soustraire la tare du poids total. Vous obtiendrez alors le poids du gaz restant en kilos, que vous pouvez facilement convertir en litres. Méthode 2 : posez votre main sur le côté d'une bouteille raccordée et en service. La bouteille sera plus froide au toucher au niveau où elle contient encore du liquide, et plus chaude dans la zone où elle contient de la vapeur. Cette méthode est moins précise mais elle est rapide et indicative. Vous pouvez aussi acheter un indicateur de gaz (Detecto). Ce petit appareil s'installe très simplement sur toutes les bouteilles de propane ou de butane en acier, à partir d’une contenance de 5 kg. Un signal d’alarme clairement audible est émis lorsque la bouteille de gaz est presque vide.

Question 27

Raccorder une Twiny sur un BBQ

Accepted Answer

La vidéo vous donne un aperçu clair de ce que vous devez faire afin de raccorder une Twiny sur un barbecue.Cliquez sur les sous-titres pour plus d'informations sur les images.Vidéo : https://www.youtube.com/watch?time_continue=2&v=E3V3EsVxAc0

Question 28

Est-ce qu'un point de vente de bouteilles de gaz peut me fournir une nouvelle bouteille de gaz ?

Accepted Answer

Oui, tous nos points de vente peuvent échanger des bouteilles de gaz. Certains points de vente livrent également les bouteilles de gaz à domicile. Demandez à votre distributeur local s'il offre ce service.Vous pouvez aussi consulter notre dealer locator, qui vous fournit une liste des distributeurs se situant à proximité de votre domicile.

Question 29

Puis-je emporter des bouteilles de gaz à l'étranger ?

Accepted Answer

Vous pouvez emporter des bouteilles de gaz de Primagaz à l'étranger, mais vous ne pouvez pas les échanger en dehors des frontières belges.

Question 30

Combien de litres de gaz une bouteille de gaz contient-elle ?

Accepted Answer

1 kilo de gaz représente environ 2 litres de gaz liquide. Une bouteille de 5 kilos contient environ 10 litres de gaz.

Question 31

J'aimerais échanger ma bouteille de gaz contre une bouteille de gaz d'autres dimensions. Est-ce possible dans chaque point de vente de Primagaz ?

Accepted Answer

Oui, à condition que la bouteille souhaitée fasse partie de la gamme du point de vente. Certaines bouteilles font cependant l'objet d'une caution différente. N'hésitez pas à demander à l'un de nos distributeurs plus d'informations. Retrouvez votre distributeur le plus proche via le dealer locator.

Question 32

Qu’est-ce que la fiche de données de sécurité du propane commercial, du butane commercial et du biopropane ? Où puis-je la trouver ?

Accepted Answer

La fiche de données de sécurité (ou Safety Data Sheet, SDS ou MSDS) fournit des informations complètes sur l'identification des risques, la composition et des informations sur les éléments, les premiers secours, les mesures de lutte contre l'incendie, les mesures à prendre en cas de dispersion accidentelle, la manipulation et le stockage, les mesures de contrôle de l'exposition et de protection individuelle, les propriétés physiques et chimiques, la stabilité et la réactivité, les informations toxicologiques, les informations écologiques, les considérations relatives à l'élimination, les informations relatives au transport et les informations réglementaires. Téléchargez ici la fiche de données de sécurité pour : le propane le butane le biopropane

Question 33

Que dois-je faire en cas d'une fuite ?

Accepted Answer

Que faire si vous soupçonnez une fuite de gaz ? Selon la situation, il y a plusieurs mesures à suivre. Si vous soupçonnez une légère fuite de gaz à l'intérieur de la maison Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne. Coupez l'arrivée du gaz dans la maison. Éteignez toute flamme nue. N’allumez aucun appareil électrique (attention aux appareils qui s’allument et s’éteignent automatiquement). Ouvrez toutes les portes et fenêtres et ventilez bien au niveau le plus bas (le propane est plus lourd que l’air). Appelez votre installateur ou un technicien. Si vous soupçonnez une petite fuite à l'extérieur de votre maison Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne (si possible). Étouffez toute flamme nue uniquement après avoir coupé l’arrivée du gaz. Éteignez tous les moteurs, appareils électriques et téléphones portables. Appelez le "Primagaz Emergency Service" 24h/24 au 02 507 21 51. Si vous soupçonnez une fuite importante Appelez les pompiers (100 – 112 pour le GSM) et signalez la présence d’une citerne de gaz propane. Appelez le "Primagaz Emergency Service" 24h/24 au 02 507 21 51. Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne (si possible) Étouffez toute flamme nue uniquement après avoir coupé l’arrivée du gaz. Éteignez tous les moteurs, appareils électriques et téléphones portables. Le propane est sensible au vent. Tenez en compte pour votre sécurité et en cas d’avertissement et/ou évacuation du voisinage.

Question 34

Ai-je besoin d'un permis environnemental pour une installation au gaz propane ?

Accepted Answer

Le placement d'une citerne à propane implique de tenir compte de certaines distances de sécurité. Celles-ci diffèrent pour une citerne aérienne et une citerne souterraine. En outre, les distances sont aussi différentes pour la Flandre, la Wallonie et Bruxelles. Le stockage des bouteilles de gaz requiert également le respect de distances de sécurité. Celles-ci dépendent de la région en question et du contenu en commun des bouteilles ( pleines comme vides). Le tableau ci-dessous fournit les distances de sécurité à respecter par région. Il indique également quel permis ou avis de la commune est d'application, en tenant compte de la taille de la citerne de propane, des distances de sécurité et de la région. FLANDRE BRUXELLES-CAPITALE WALLONIE AUTORISATION DE CLASSE Distances minimales requises *sauf avec écran Distances minimales requises *sauf avec écran Distances minimales requises *sauf avec écran Classe 3 Indication 300 l – 1.000 l : 3 m Pas de classe 3 Pas de classe 3 Classe 2 Permis communal 1.001 l – 5.000 l : 5 m 5.001 l – 10.000 l : 7,5 m 300 l – 1.000 l : 2 m Pas de classe 2 Classe 1 Permis provincial ou permis de l'IBGE > 10.000 l : 7,5 m 1.001 l – 2.500 l : 2 m 2.501 l – 10.000 l : 5 m > 10.000 l : 7,5 m 500 l – 2.500 l : 2 m 2.501 l – 10.000 l : 5 m > 10.000 l : 7,5 m *Écran : la distance peut être réduite en cas d'utilisation d'un écran de sécurité. En présence d'un écran, les distances à respecter peuvent être mesurées horizontalement en le contournant. Attention : les écrans doivent répondre à des exigences de construction.

Question 35

J’utilise une installation au gaz. Quelles prescriptions de sécurité dois-je respecter ?

Accepted Answer

Vous trouverez ci-dessous les prescriptions de sécurité les plus importantes en matière de stockage et d’utilisation d’une installation de propane, valables aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Primagaz vous demande instamment de prendre connaissance de toutes les prescriptions et de les respecter systématiquement pour votre propre sécurité. Familiarisez-vous avec l’exécution, les parties de l’équipement et les accessoires de la citerne de propane. Pour tout complément d’information, prenez contact avec Primagaz par téléphone au 013/61.82.00. Ne laissez en aucun cas approcher des enfants ou des personnes non qualifiées de la citerne de propane. Les étiquettes d’identification, la plaque de conformité et la plaque signalétique ne peuvent être enlevées, modifiées ou endommagées. En cas de présomption d’une fuite, vous devez contrôler les parties suspectes de la citerne de propane avec de l’eau savonneuse (JAMAIS avec une flamme !). L’apparition de bulles de savon indique une fuite de propane.

Question 36

J’entends des sifflements et/ou je sens une odeur de gaz. Que dois je faire ?

Accepted Answer

Cherchez avec de l’eau savonneuse l'endroit possible de fuite de la citerne de propane. Le cas échéant, prenez immédiatement contact avec Primagaz par téléphone au 013/61.82.00 et convenez d’un rendez-vous pour la réparation de la fuite par une personne qualifiée. En cas de soutirage important de gaz, de la glace peut se former sur une surface plus étendue des faces inférieures et latérales de la citerne. Ce phénomène n’a aucune conséquence et n’indique pas la présence d’une fuite.

Question 37

En cas de problème technique avec ma citerne de gaz, comment puis-je contacter Primagaz ?

Accepted Answer

En cas de problème technique, mieux vaut contacter Primagaz par téléphone. De cette manière, nous pouvons intervenir rapidement et vous dépanner dans les plus brefs délais. Appelez-nous au 013/61.82.00, nous vous aiderons avec plaisir.

Question 38

La pression est anormalement élevée. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Fermez toutes les vannes qui permettent le soutirage de vapeur, prenez contact avec Primagaz (013/61.82.00) et suivez les éventuelles instructions.

Question 39

Puis-je recouvrir la citerne de gaz, par exemple avec un treillis de camouflage ?

Accepted Answer

Pour des raisons de sécurité, la citerne de gaz propane ne peut être recouverte, même d’un treillis de camouflage.

Question 40

Pourquoi une installation au gaz doit-elle être bien ventilée ?

Accepted Answer

Une installation au gaz propane doit être bien ventilée afin que le propane soit stocké sans risque pour la sécurité au travail, pour l’environnement et pour éviter les incendies. Pour une ventilation optimale : La citerne de propane doit être installée à l’air libre dans un endroit bien aéré La citerne de propane ne peut être recouverte, même par un treillis de camouflage La végétation et/ou les plantations autour de la citerne de propane ne peuvent gêner la ventilation naturelle et doivent être entretenues avec soin Apprenez-en davantage sur la sécurité des citernes de propane ici (pour les particuliers) et ici (pour les entreprises).

Question 41

Le propane est-il inflammable ?

Accepted Answer

Le gaz propane descend car il est environ 1,5 fois plus lourd que l’air. Il ne peut dès lors jamais être stocké à proximité d’une cave ou d’un autre local au sous-sol car une fuite peut entraîner l’accumulation d’un mélange inflammable et explosif, avec toutes les conséquences qui en résultent. Le propane est déjà inflammable et explosif à raison de 2 % de propane pour 98 % d’air.

Question 42

Quelles sont les distances de sécurité pour l'installation d'une citerne de propane ?

Accepted Answer

Lors du placement d'une citerne de propane, il faut tenir compte de certaines distances de sécurité. Celles-ci sont différentes pour la Flandre et la Wallonie, et varient en fonction du type de citerne (aérienne ou souterraine). Les fiches techniques suivantes sont valables pour les citernes de propane d'une capacité inférieure à 5 m3. Pour un aperçu des distances exactes à respecter, veuillez vous référer à la fiche correspondant à votre région et à votre type de citernes. Wallonie : citerne aérienne+ citerne souterraine Flandre : citerne aérienne + citerne souterraine

Question 43

Comment raccorder une bouteille de gaz en toute sécurité ?

Accepted Answer

Cette vidéo vous donne un aperçu de ce que vous devez faire afin de raccorder une bouteille de gaz sur un appareil à gaz, comme pour le chauffage d'appoint. Aussi bien le raccordement d'une bouteille avec filet intérieur qu'une bouteille avec filet extérieur sont expliqués. Cliquez sur les sous-titres dans la vidéo pour plus d'informations sur les images.

Question 44

Comment le montant de provision mensuelle est-il déterminé ?

Accepted Answer

Le montant de la provision mensuelle est déterminé préalablement et en concertation avec vous sur base de votre consommation de gaz de l’année précédente. Si vous êtes un nouveau client de Primagaz, le montant est fixé sur la base d’une estimation de votre consommation annuelle. Chaque année, le montant de votre provision mensuelle est calculé en fonction de votre consommation effective. Si vous choisissez l'ordre permanent, vous recevez la facture la première semaine du mois. Si vous payez la facture de la provision mensuelle par domiciliation, vous ne recevez pas de facture mensuelle mais le montant est automatiquement prélevé aux environs du 26 de chaque mois. Si vous avez recours au paiement par provision, vous payez une provision pendant 11 mois et vous recevez le décompte final annuel le 12e mois. Vos provisions mensuelles couvrent vos livraisons de gaz ainsi que votre facture annuelle de location ou d’entretien. Apprenez-en plus sur nos services pour les particuliers et et les clients professionnels.

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