Vous utilisez le gaz propane en vrac (en citerne) ? Vous avez alors droit à la prime du gouvernement fédéral de € 225 qui est en vigueur pour des livraisons entre le 15 novembre 2021 et le 15 novembre 2022. Lire en plus sur cette prime . 

Quelles informations figurent sur ma facture mensuelle ?

Vous retrouvez sur votre facture mensuelle le montant de la provision mensuelle qui a préalablement été convenu avec vous. En haut de la facture, sont également indiqués le délai de paiement ainsi que la référence à utiliser et votre numéro de client.

C'est le type de facturation que vous choisissez qui détermine quand vous recevez vos factures :

  • Si vous effectuez vous-même le paiement de votre acompte mensuel, vous recevez la facture correspondant dans le courant de la première semaine de chaque mois.
  • Si vous payez vos provisions mensuelles par domiciliation, la facture ne sera pas envoyée par courrier mais encaissée automatiquement aux environs du 26 de chaque mois.
  • Si vous avez opté pour la facturation électronique (ou e-invoicing), vous recevrez votre facture mensuelle par e-mail.

Autres questions fréquemment posées