En tant que fournisseur de carburant, Primagaz a une mission sociale et nous resterons donc à votre disposition. En continuant nos services, la sureté et la santé de nos clients et nos collègues sont primordiales. En savoir plus sur notre politique et l'impact possible du Coronavirus.

La pression est anormalement élevée dans ma citerne de gaz. Que dois-je faire ?

Fermez toutes les vannes qui permettent le soutirage de vapeur, prenez contact avec Primagaz (013/61.82.00) et suivez les éventuelles instructions.

Autres questions fréquemment posées

J’utilise une citerne de gaz propane. Quelles règles de sécurité dois-je respecter ?

Vous trouverez ci-dessous les règles de sécurité les plus importantes en matière de stockage et d’utilisation d’une installation de gaz propane. Celles-ci sont valables aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Primagaz vous demande instamment de prendre connaissance de toutes ces règles et de les respecter systématiquement pour votre propre sécurité.

  • Familiarisez-vous avec l'équipement, les pièces et les accessoires de la citerne de propane. Pour tout complément d’information, prenez contact avec Primagaz par téléphone au 013/61.82.00.
  • Ne laissez en aucun cas des enfants ou des personnes non qualifiées approcher de la citerne de propane.
  • Les étiquettes d’identification, la plaque de conformité et la plaque signalétique ne peuvent être enlevées, modifiées ou endommagées.
  • En cas de présomption d’une fuite, vous devez contrôler les parties suspectes de la citerne de propane avec de l’eau savonneuse (JAMAIS avec une flamme !). L’apparition de bulles de savon indique une fuite de propane.

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Pourquoi une installation au gaz doit-elle être bien ventilée ?

Une installation au gaz propane doit être bien ventilée afin que le propane soit stocké sans risque pour la sécurité au travail, pour l’environnement et pour éviter les incendies. Pour une ventilation optimale :

  • La citerne de propane doit être installée à l’air libre dans un endroit bien aéré
  • La citerne de propane ne doit pas être recouverte, même par un treillis de camouflage
  • La végétation et/ou les plantations autour de la citerne de propane ne peuvent gêner la ventilation naturelle et doivent être entretenues avec soin
Apprenez-en plus sur la sécurité des citernes de propane pour les particuliers et les entreprises.
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Comment raccorder une bouteille de gaz en toute sécurité ?

Cette vidéo vous explique de manière claire chaque étape à suivre afin de raccorder une bouteille de gaz à un appareil à gaz, tel qu'un chauffage d'appoint. Vous y retrouverez des informations sur le raccordement d'une bouteille de gaz avec filet intérieur et extérieur.
Cliquez sur les sous-titres dans la vidéo pour plus d'informations sur les images.
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Que dois-je faire en cas de fuite de gaz ?

Que faire si vous soupçonnez une fuite de gaz ?
Selon la situation, il y a plusieurs mesures de sécurité à prendre.
Si vous soupçonnez une légère fuite de gaz à l'intérieur de la maison :

  • Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne
  • Coupez l'arrivée du gaz dans la maison
  • Éteignez toute flamme nue
  • N’allumez aucun appareil électrique (attention aux appareils qui s’allument et s’éteignent automatiquement)
  • Ouvrez toutes les portes et fenêtres et ventilez bien au niveau le plus bas (le propane est plus lourd que l’air)
  • Appelez votre installateur ou un technicien

Si vous soupçonnez une petite fuite à l'extérieur de votre maison :
  • Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne (si possible)
  • Étouffez toute flamme nue uniquement après avoir coupé l’arrivée du gaz
  • Éteignez tous les moteurs, appareils électriques et téléphones portables
  • Appelez le Primagaz Emergency Service 24h/24 au 02 507 21 51

Si vous soupçonnez une fuite importante :
  • Appelez les pompiers (100 – 112 depuis un GSM) et signalez la présence d’une citerne de gaz propane
  • Appelez le Primagaz Emergency Service 24h/24 au 02 507 21 51
  • Fermez le robinet de sortie du gaz de la citerne (si possible)
  • Étouffez toute flamme nue uniquement après avoir coupé l’arrivée du gaz
  • Éteignez tous les moteurs, appareils électriques et téléphones portables

Le propane suit le sens du vent. Tenez en compte pour votre sécurité et en cas d’avertissement et/ou évacuation du voisinage.
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